LACTALIS

País: España (matriz Francia)
Sector:
Alimentación (lácteos)
Nº Clientes: 3.000

1. Resumen ejecutivo

Lactalis se encontraba en un momento de fuerte crecimiento y tenía la necesidad de conocer y controlar nuevas carteras comerciales en tiempo récord. La plataforma cloud Axesor 360 les ha permitido gestionar un gran número de cuentas compartidas del grupo empresarial de manera íntegra y controlada.

2. La compañía

Grupo Lactalis Iberia, en adelante Lactalis, es uno de los mayores grupos lácteos de España presente en todos los segmentos del negocio con importantes marcas nacionales e internacionales.

Lactalis fabrica y comercializa productos en todas las categorías del sector lácteo (quesos, leche de consumo, batidos, yogures y postres lácteos, nata, mantequilla) dirigidos principalmente a los segmentos de Ho.re.ca, Tienda tradicional, Pastelería/Panadería, Bar/Cafetería y Semi-industrial. En los últimos 10 años, ha desarrollado una política de expansión que le ha permitido alcanzar un posicionamiento de liderazgo a nivel mundial con reconocidas marcas tales como: Président Profesional, Flor de Esgueva, Galbani, El Ventero, Puleva, Gran Capitán, Don Bernardo, El Castillo, Chufi, Ram, etc. Además, cuenta con un sólido negocio dirigido al canal de restauración y hostelería, y participa en los segmentos de alimentación infantil y clínica.

Grupo Lactalis Iberia forma parte del Grupo Lactalis, primer grupo mundial de productos lácteos con base en Francia y presencia en 80 países.


3. Retos

  • Reto 1: Monitorización de una amplia y diversa cartera de clientes con control del riesgo para las diferentes empresas del grupo Lactalis.
  • Reto 2: Reporting interno avanzado y a medida para Lactalis.
  • Reto 3: Comunicación con el seguro de crédito para las diferentes empresas del grupo.

4. Solución

  • Solución 1:

    Lactalis tenía dificultades para analizar y gestionar su riesgo de crédito en las diferentes sociedades que componen el grupo empresarial. Por ello decidieron implementar la plataforma Axesor 360, que proporciona una monitorización integral y eficaz de su cartera de clientes, a pesar de su volumen y heterogeneidad. Se produce así un cambio importante en la visión de las opiniones de crédito, ya que ahora se tiene en cuenta el comportamiento con cada una de las sociedades del grupo, mientras que anteriormente se tenía en cuenta con la sociedad que se estudiaba. Así mismo, la configuración de alertas de toda la cartera de deudores permite una toma de decisiones proactiva y global.

  • Solución 2:

    La realización de informes globales de toda su cartera en su ERP era tarea difícil para Lactalis. Gracias a los módulos de análisis agregado, pueden obtener de forma rápida y sencilla informes en base a la información descargada en la solución Axesor 360: conocen qué PMC tiene su cartera o el estado de la deuda vencida, junto con otros informes con los indicadores desarrollados durante la implantación, tanto a nivel global como para cada sociedad.

  • Solución 3:

    Toda gestión con el seguro de crédito requiere de una planificación y reporte de información muy avanzados, y puede dar lugar a confusión respecto al reporte de alguna notificación. Con Axesor 360, Lactalis podrá disponer de un sistema de solicitudes de clasificación o límite de crédito, de notificaciones de ventas o prórrogas, así como de avisos de siniestro. Tras configurar los parámetros contratados en el seguro, Axesor 360 se encarga de elaborar el listado de clientes para que Lactalis únicamente revise el total o la exclusión de facturas a enviar. Todo ello, le permitirá ahorrar tiempo en la gestión con la aseguradora y disponer de éste para otras actividades relativas a la gestión del riesgo de crédito.


5. Beneficios

La incorporación en la gestión de la solución Axesor 360 ha permitido a Lactalis mejorar de forma significativa algunos de los principales KPIs del performance de la cartera de deudores, en especial:

  • Reducción del tiempo de gestión: disponer de toda la información en una misma herramienta evita la búsqueda por duplicado de clientes en varios sitios, junto con la observancia de “lo realmente importante” bajo las alertas parametrizadas en base a los criterios internos de Lactalis.
  • Fácil acceso a información global: Al contar con una solución de control avanzada y con capacidad de gestión del riesgo de crédito, Lactalis dispone de más información frente a los sistemas anteriores, más básicos y limitados.