EUROMASTER

País: España (matriz Francia)
Sector:
Neumáticos y mecánica rápida
Nº Clientes: +15.000

1. Resumen ejecutivo

Euromaster lleva a cabo una transformación digital y consigue incrementar la calidad de cartera de sus clientes, tanto a nivel local como internacional, con un efecto directo en ahorro al evitar los impagos (un 50% en los autónomos) y tiempos de gestión (disminución del DSO en 34%).

2. La compañía

Desde sus inicios en 1963, Euromaster ha logrado ser la mayor red de servicios de neumáticos y mecánica rápida en Europa, y una de las mayores en España.

Cuenta con más de 400 talleres repartidos por todo el país y más de 2000 talleres de mecánica en Europa. Actualmente, Euromaster trabaja con talleres propios además de tener un sistema de franquiciados.

Así mismo, se ha asociado con empresas líderes para ofrecer ventajas con promociones conjuntas a sus clientes. En ambos casos, sus profesionales son altamente cualificados y con vocación de proporcionar el mejor servicio.


3. Retos

  • Reto 1: Monitorización eficaz de una cartera con más de 17.000 clientes a crédito
  • Reto 2: Disponer de información real y actualizada sobre autónomos
  • Reto 3: Compaginación con seguro de crédito

4. Solución

  • Solución 1:

    Euromaster tenía dificultades para gestionar su riesgo de crédito. Un gran porcentaje de sus clientes no tiene la obligación de presentar Cuentas Anuales, por lo que sus alertas y predicciones eran limitadas. La plataforma cloud Axesor 360 les permite gestionar su amplia cartera de clientes y, gracias a la configuración de alertas de seguimiento, tomar decisiones de manera proactiva.

  • Solución 2:

    Axesor ha diseñado para Euromaster un modelo específico de límite de crédito para autónomos bajo un enfoque de machine learning. Esta metodología les permite obtener un indicador de crédito (que se actualiza en tiempo real según el comportamiento histórico del deudor), sin necesidad de disponer de información financiera, mediante el análisis de los patrones de comportamiento históricos de la cartera.

  • Solución 3:

    Axesor 360 permite a Euromaster realizar una buena gestión preventiva de cara al seguro de crédito. Aunque muchas empresas utilizan el seguro de crédito como la máxima garantía crediticia, Euromaster saca partido de un control proactivo de la cartera, que se traduce en una disminución de la prima del seguro de crédito.


5. Beneficios

La incorporación en la gestión de la plataforma cloud Axesor 360 ha permitido a Euromaster mejorar de forma significativa algunos de los principales KPIs del performance de la cartera de deudores, en especial:

  • Mejora de la gestión global del riesgo de crédito a nivel internacional e Incremento en ventas de manera controlada.
  • Reducción de Impagos: especialmente relevante es el caso de los autónomos donde la reducción es casi del 50% y del periodo medio de cobro global (34%).
  • Integralidad y eficiencia: El hecho de disponer de una solución integral con toda la información interna y externa de su cartera de clientes, accesible de manera ágil y dinámica, ha permitido a Euromaster optimizar sus procesos de gestión de riesgo de crédito.