Sumatec

País: Colombia
Sector: Materiales para la construcción MRO
Nº Clientes: +9.000

1. Resumen ejecutivo

Sumatec lleva a cabo una transformación digital y por medio del uso de Axesor360 ha conseguido incrementar la calidad de cartera de sus clientes, con un efecto directo en ahorro al disminuir los impagos y reducir la cartera en mora. Así mismo, ha reducido operatividad y tiempos de respuesta a clientes.

2. La compañía

Desde sus inicios en 1954, Sumatec ha logrado convertirse en la empresa líder en el sector de Mantenimiento, Reparación y Operación en Colombia.

Cuenta con más de 18 sedes en todo el país cubriendo las regiones más importantes en prácticamente todos los sectores de la economía.

El equipo humano de Sumatec es altamente calificado y dispuesto para lograr las mejores soluciones en el campo de los materiales y suministros técnicos, de tal manera que sus clientes puedan contar con un proveedor responsable y eficiente que contribuya de manera efectiva en tu competitividad y la de toda la cadena productiva del país, la de sus empleados y de sus accionistas.

 

3. Retos

  • Reto 1: Cálculo de cupo: Sumatec buscaba minimizar el riesgo al momento de otorgar cupos. Escasa información para tomar decisiones
  • Reto 2: Gestión de cobranza: no se contaba con procesos sistemáticos para el momento del cobro y realizar cobranza a todos los clientes.
  • Reto 3: Segmentación de clientes: la segmentación era poco dinámica y restrictiva para conocer el mercado.
 

4. Solución

  • Solución 1:

    El Módulo de Admisiones, con los indicadores de riesgo de Axesor como el RIIM, el ICP y el Límite de crédito sugerido argumentan y respaldan el cupo de crédito para otorgar a sus clientes.

  • Solución 2:

    Gracias a al Módulo de Cobranza fue posible diseñar acciones específicas y comunicaciones personalizadas teniendo en cuenta tanto el mensaje a enviar como sus tiempos, considerando la criticidad dentro de los procesos de Sumatec.

  • Solución 3:

    El Módulo de Seguimiento permitió a Sumatec clasificar los clientes en grupos, identificando los que se deben atender con mayor prioridad. El entendimiento de la cartera mediante los cuadros de Mando que tiene Axesor 360 permite a Sumatec obtener información real y de calidad de cada indicador.

 

5. Beneficios

La incorporación en la gestión de la plataforma cloud Axesor 360 ha permitido a Sumatec mejorar de forma significativa algunos de los principales KPIs del desempeño de la cartera de deudores, en especial:

  • El control de la cartera y de cupos han permitido que sus clientes obtengan ofertas gana-gana con Sumatec a través de mejoras de condiciones para clientes con buenos indicadores y al mismo tiempo suspensiones oportunas de despachos para aquellos que presentan dificultades en su pago.
  • Reducción en tiempos de análisis de cupos de 4 a 2 días.
  • Considerable reducción de días de retraso en cobros .
  • La posibilidad de controlar la cartera con información externa, con modelos a la medida, ha permitido que Sumatec hoy evidencie ventas de mejor calidad

“Si una empresa quiere sobrevivir a una tormenta tan fuerte como ha sido la resultante de las restricciones económicas causadas por este momento tan particular (COVID19), necesita herramientas poderosas. Nosotros encontramos esa herramienta en Axesor”

Jose Pablo Uribe Director de planeación financiera