MERCANTIL

País: Perú
Sector: Químico
Nº Clientes: +1.300

1. Resumen ejecutivo

Mercantil tenía como principal objetivo lograr una correcta administración de crédito tanto desde el punto de vista financiero como de ventas. Así mismo, reducir la exposición de la cartera y optimizar su eficiencia operativa, dado que esto requiere una menor capacidad de horas hombre del equipo de cobranzas.

2. La compañía

Mercantil es una distribuidora de insumos químicos. Cuenta con 40 años en el mercado y tiene presencia en Perú, Chile y Ecuador.

Su portafolio de clientes es superior a los 1.300 y están segmentados en cuatro divisiones: Commodities, Minería, Industria y Laboratorio.

 

3. Retos

  • Reto 1: Gestión de Cartera.
  • Reto 2: Calificación de clientes.
  • Reto 3: Ventas con riesgo controlado.
  • Reto 4: Eficiencia en procesos.
 

4. Solución

  • Solución 1:

    Desde el módulo de Seguimiento, y gracias al sistema de alertas, cuando se produce un empeoramiento de alguno de los clientes, Axesor 360 envía un correo electrónico con los cambios parametrizados.

  • Solución 2:

    A través del módulo de Seguimiento y Business Intelligence, se analiza de forma global la cartera de clientes agrupando toda la información en un mismo sistema. Diariamente, se califica cada uno de los deudores.

  • Solución 3:

    ADesde el módulo de Admisión, cuando hay que otorgar o ampliar cobertura a un deudor, se analiza la operación en base a información comportamental y pública de ese deudor.

  • Solución 4:

    Tanto el módulo de Admisión como el de Recuperaciones permiten establecer protocolos para la apertura de clientes o el reclamo de facturas, según las necesidades parametrizadas para cada tipo de división.

 

5. Beneficios

“Después de la implementación de Axesor hemos tenido impactos positivos, entre ellos el beneficio de tener una revisión constante de la calidad de la cartera, que antes no podíamos hacer por la capacidad del equipo que teníamos. Adicionalmente tenemos indicadores de gestión que nos permiten ver el seguimiento de la misma. Axesor nos beneficia en la reducción de la exposición de la cartera y en la eficiencia operativa, dado que demanda menor capacidad de horas hombre del equipo de cobranzas.”

Luis Mendieta

Gerente General de Mercantil