Cyrgo

País: Colombia
Sector: Distribuidor de materiales para la construcción
Nº Clientes: +27.000

1. Resumen ejecutivo

Cyrgo, importante compañía del sector de la construcción en Colombia se convierte en un usuario referente de Axesor 360 desde el 2018. El beneficio más inmediato que percibió Cyrgo es el de poder acceder a información comportamental de clientes informales, gracias a la integralidad de la plataforma cloud A360.

2. La compañía

Es una de las más importantes distribuidoras de materiales para la construcción en el mercado colombiano con una trayectoria de más de 50 años. Cuenta con 17 puntos de venta en todo el país, ofreciendo productos de la más alta calidad, poniendo al alcance de constructores, ferreterías y hogares soluciones integrales para sus proyectos. Sus niveles de servicio son referentes a nivel nacional gracias a su departamento de ingeniería con el que los clientes pueden obtener asesorías técnicas y despiece de obras para estructuras metálicas.

3. Retos

  • Reto 1: Gestión de cartera.
  • Reto 2: Base Comportamental.
  • Reto 3: Ventas con riesgo controlado.
  • Reto 4: Eficiencia en los procesos.

4. Solución

  • Solución 1: Con Axesor360 han logrado llegar de manera automática a toda su cartera de clientes para el seguimiento y gestión de cobranza.
  • Solución 2: La conexión de Axesor con bases de datos externas y la información de comportamiento en pagos de otras empresas junto a la información interna de Cyrgo ha permitido conocer como pagan los clientes a otras empresas del sector y tomar decisiones de crédito más acertadas.
  • Solución 3: Con los indicadores de riesgo propios de Axesor como el RIIM, el ICP y el Límite de crédito, al área comercial ha podido conocer mejor a sus clientes y segmentarlos en grupos identificando los clientes de interés, logrando aumentar las ventas, pero con riesgo controlado.
  • Solución 4: Los módulos de información y admisión han disminuido la carga operativa del área de cartera y los analistas comienzan a ser más efectivos en la asignación de cupos, volviendo el proceso mucho más eficiente. Para la dirección y gerencia, se reduce la incertidumbre al poder controlar el riesgo de cada cliente y cada grupo de clientes.

5. Beneficios

La incorporación en la gestión de la plataforma cloud Axesor 360 ha permitido a Cyrgo mejorar de forma significativa algunos de los principales KPIs del performance de la cartera de deudores, en especial:

  • Información de comportamiento en pagos con otros proveedores en el 46% de clientes a crédito.
  • Reducción en tiempos de análisis para solicitudes de riesgo propio de 3 a 2 días.
  • Mantenimiento de ICP Bueno, aumentando clientes en un 3%.
  • Mantenimiento de RIIM Moderado, aumentando ventas en 4%.
  • Segmentación de clientes para toma de decisiones de riesgo propio.
  • Reducción del 75% en solicitudes de alto riesgo.

“En Cyrgo creemos que las soluciones simples y efectivas traen alto resultados y con Axesor lo estamos logrando”
Juan Sebastián González Gerente de Tesorería