POLÍTICA DE SEGURIDAD Y PRIVACIDAD.

La visita a este Sitio Web no supone que el usuario está obligado a facilitar ninguna información sobre sí mismo. En el caso de que proporcione alguna información de carácter personal, los datos recogidos en este Sitio Web serán utilizados con la finalidad, en la forma y con las limitaciones y derechos que recoge la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal.

Identificación del Responsable del Tratamiento:

  • Identidad: AXESOR RISK MANAGEMENT S.L. (en adelante ARM)
  • Dirección: C/ Graham Bell. Edificio axesor s/n de Armilla (Granada)
  • Teléfono: 902 54 40 44 / 958 01 55 21
  • Correo electrónico: clientes@axesor.com
  • Delegado de Protección de datos: dpd@axesor.es

Finalidad del Tratamiento de sus datos personales:

A los efectos de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo  y del Consejo de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD) y normativa de desarrollo, ARM informa al usuario, ya sea contacto o CLIENTE, que los datos de carácter personal necesarios como consecuencia de la navegación del sitio web, de la petición realizada, suscripción, de la posible solicitud de contrato, transacciones, y/o en su caso, contratación de productos y servicios que tengan lugar por cualquier medio, así como los procesos informáticos respecto de datos ya registrados, van a ser tratados con la finalidad de atender y responder sus solicitudes por cualquier medio informado, sugerencias y suscripciones, y en su caso, para el mantenimiento de la relación contractual  establecida entre las partes, la gestión, administración, prestación del servicio contratado en cada caso o de la gestión del producto adquirido, ampliación y mejora de los servicios prestados y la adecuación de los mismos a las preferencias y o sus gustos.

Asimismo, sus datos también podrán ser utilizados con su autorización para el envío de información técnica, operativa o comercial acerca de los distintos productos y servicios ARM, actualmente y en el futuro, directamente a través de ella o por medio de terceros, en base al interés legítimo existente y emanado de la propia relación contractual. No obstante, cuando usted tenga la consideración de usuario de la web sin ser cliente registrado, únicamente se procederá a la remisión de comunicaciones comerciales cuando así lo haya consentido previamente.

Igualmente, ARM tiene intención de remitirle información y publicidad de productos y servicios de otras empresas relacionadas con el sector de información, restauración, telecomunicaciones, financiero, seguro, energía, ocio, formación, alimentación, automoción, ONG, textil, gran consumo, agua, bien junto con los de ARM o bien de forma independiente, debiendo ceder en estos casos los datos identificativos y de contacto que sobre el CLIENTE se hayan registrado, a estas empresas colaboradoras en la actualidad o en el futuro. 

ARM podrá grabar en su integridad, mediante cualquier soporte técnicamente válido a tal efecto, las comunicaciones telefónicas y/o telemáticas producidas o derivadas de la utilización de cualquier servicio de ARM, con el fin de poder certificar la finalización de cualquier transacción relacionada con la solicitud de productos y/ o servicios, acreditar la realización de cualquier trámite relativo a la solicitud y contratación de productos y/o servicios, evaluar la calidad y eficiencia del servicio prestado, así como poder atender las reclamaciones y/o incidencias que puedan tener lugar, pudiendo emplearse las citadas grabaciones como medio de prueba para cualquier procedimiento judicial o arbitral que entre ambas partes se pudiera plantear directa o indirectamente. En cualquier caso, dichas grabaciones serán informadas previamente y Vd. podrá obtener una copia de las indicadas grabaciones, así como duplicado o transcripción de las mismas, si lo solicita.

El sitio web www.axesor.com de ARM recoge la dirección IP del usuario, así como su clave de acceso al sistema con el objeto de identificar las operaciones y accesos realizados a nuestra página web y en su caso, controlar el consumo en los productos de información que realice el CLIENTE.

En cuanto al uso de cookies, las mismas se utilizan para el mantenimiento de las sesiones, así como para el mantenimiento de datos del usuario (login, código de usuario, código de campaña, etc.) que permite implantar funcionalidades del tipo “recuérdeme en este sitio”, gestión de campañas, etc. La duración de las cookies es de 1 mes. Al usar la Web, el usuario consiente el tratamiento descrito. (Más información sobre las cookies).

Consentimientos:

Los consentimientos y autorizaciones necesarias para cada finalidad del tratamiento se recabarán en los diferentes formularios de recogida de datos que se encontrarán en el Sitio Web.

Usted podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, para aquellas finalidades que no sean necesarias para la contratación y prestación de los servicios, enviando un correo electrónico a la dirección: clientes@axesor.com También podrá revocar su consentimiento contactando con nosotros a través de los teléfonos 902 54 40 44 / 958 01 55 21, en cada comunicado comercial o publicitario que se le haga llegar y mediante notificación a esta compañía a través de los canales indicados en la página web http://www.axesor.com/esp/contacto.

En el supuesto de que el contrato fuera suscrito por una entidad jurídica, el consentimiento otorgado por los apoderados o autorizados se entenderá dado tanto en su propio nombre como en el de la entidad jurídica a la que representan, pudiendo oponerse en todo momento al envío de tales comunicaciones a través de los canales habituales de comunicación con ARM.

La respuesta a las cuestiones que se le han planteado y a los datos solicitados para formalizar su relación con ARM es totalmente potestativa, no existiendo obligación por parte de ARM de solicitar al CLIENTE su consentimiento para la recogida de los datos al referirse estos a las partes del contrato o precontrato de la relación negocial y siendo necesarios para el mantenimiento y cumplimiento del mismo. De esta forma, la negativa del CLIENTE a facilitar los datos de carácter personal que se le hayan podido solicitar, determinará la falta de validez del presente contrato en cuanto sean necesarios para la finalidad antes mencionada.

Tampoco será necesaria la obtención del consentimiento cuando exista un interés legítimo por las partes para dar respuesta a las peticiones de información, sugerencias, atender solicitudes o para contactar con el usuario que lo haya solicitado.

Periodo de conservación:

La información relativa a su persona será conservada durante el periodo de vigencia de la relación comercial, mientras persista el interés por el que esté leyendo la presente política si no solicita la supresión de sus datos, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran surgir en relación con el presente contrato; así como durante el tiempo derivado de cualquier reclamación que pudiéramos recibir por parte de organismos oficiales en cumplimiento de normas legislativas.

Los datos personales proporcionados para el envío de comunicaciones comerciales se seguirán conservando hasta que Usted no revoque el consentimiento, todo ello sin perjuicio de su derecho de supresión u oposición.

Legitimación para el tratamiento de sus datos:

Conforme lo establecido en el artículo 6.1 b) del RGPD, el tratamiento de los datos que usted nos ha facilitado, para las finalidades informadas en esta política de privacidad, es lícito pues es necesario para la ejecución de la relación comercial o precomercial en la que Usted es parte, de manera que podamos gestionar, desarrollar y controlar la correspondiente relación comercial y contractual, o las consultas realizadas.

Todos los datos que le solicitamos tienen el carácter de obligatorio, por lo que la inobservancia de algunos puede imposibilitar la prestación de los servicios que ofrecemos a través de nuestra página web.

En relación con el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos - a raíz de una relación contractual previa - la base legal es el interés legítimo de ARM en virtud del artículo 21.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información.

En relación con el envío de comunicaciones comerciales por otros medios y sobre otros productos/servicios, así como para los envíos comerciales de terceras empresas cesionarias la base legal es el consentimiento que se le solicita en cada formulario de captación de datos, que Usted otorgará informada, expresa y libremente.

En caso de no obtener su consentimiento, ARM se compromete a no tratar sus datos con fines publicitarios ni cederlos a terceros con los mismos fines, debiendo saber que no recibirá información de cualquier tipo que pudiera ser de su interés.

Comunicación o Cesión de datos y transferencia internacional de datos:

ARM podrá comunicar sus datos personales a aquellas administraciones públicas con competencia en la materia y en el caso de que exista obligación legal de hacerlo.

No obstante, si en algún momento de la relación comercial fuera necesario comunicar sus datos a terceros para nuevas finalidades, dicha comunicación se realizará cuando ARM cuente con su consentimiento previo para ello y en la forma legalmente exigida.

Sus datos identificativos y de contacto serán cedidos, previo consentimiento, a otras empresas relacionadas con el sector de información, restauración, telecomunicaciones, financiero, seguro, energía, ocio, formación, alimentación, automoción, ONG, textil, gran consumo, agua, y a otras empresas colaboradoras, en la actualidad o en el futuro. De igual forma, se cederán a dichas empresas las cookies de publicidad comportamental segmentadas (sin dato personal alguno) con la finalidad de que dichos terceros puedan remitirle publicidad personalizada.

En función del servicio contratado desde nuestra web, sus datos podrían ser comunicados a terceros como encargados del tratamiento, en aquellos casos en que sea necesario para poder prestarle el servicio, con la única finalidad de realizar la tramitación y la gestión de la operación contratada.

No efectuamos ninguna trasferencia internacional de sus datos personales.

Derechos:

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en ARM estamos tratando datos personales que les conciernan, y en tal caso, derecho de acceso a sus datos personales, a los fines del tratamiento, y a las categorías de datos personales de que se trate.

Asimismo, tendrá derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos; se haya retirado el consentimiento en el que se basa el tratamiento o se oponga al tratamiento; los datos personales se hayan tratado de manera ilícita; o deban suprimirse para el cumplimiento de una obligación legal establecida en el derecho de la Unión o de los Estados miembros.

Podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos cuando:

  • impugne la exactitud de los datos personales durante el plazo que permita al responsable verificar la exactitud de los mismos;
  • el tratamiento sea ilícito y el interesado se oponga a la supresión de los datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso;
  • el responsable ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
  • el interesado se haya opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los del interesado.

En tales casos, únicamente conservaremos los datos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos. ARM dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos propios o del interés legítimo de sus clientes (tereceros), o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, y que haya facilitado, en un formato estructurado, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida el responsable al que se los hubiera facilitado, cuando, el tratamiento este basado en el consentimiento; o le tratamiento se efectúe por medios automatizados.

Cuando las personas afectadas quieran ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas, deberán remitir una comunicación por escrito a ARM, a la dirección Parque Empresarial San Isidro, Edificio axesor, 18100 Armilla (Granada), debiendo incluir su nombre, apellidos, fotocopia de su DNI, un domicilio a efecto de notificaciones e indicar expresamente el derecho que desea. También podrá hacerlo en el correo electrónico clientes@axesor.com,  o bien a través del Delegado de Protección de datos de la compañía a la dirección de correo electrónico dpd@axesor.es.

Además, y para mayor garantía de sus derechos, usted cuenta con la posibilidad de modificar en cualquier momento, todos sus consentimientos u oponerse al envío de comunicaciones comerciales de nuestros servicios.

Finalmente, en los términos establecidos en la legislación vigente; podrán revocar los consentimientos que nos hayan ido facilitando, teniendo las personas interesadas la posibilidad de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en caso de no estar satisfecho.

En el caso de que usted no sea usuario o cliente de nuestra web, pero sus datos de contacto provenientes de fuentes accesibles al público, puedan estar siendo utilizados por ARM dentro de sus productos de Información Empresarial, puede obtener toda la información sobre los tratamientos realizados y sobre los derechos que le asisten al respecto, dirigiéndose al Delegado de Protección de datos en dpd@axesor.es.

Procedencia:

Los datos personales sobre clientes registrados y usuarios de nuestra web que tratamos en ARM proceden en todos los casos del propio interesado.

En caso de ser facilitados por el usuario datos de contacto personales de terceras personas, usted debe garantizar que los datos informados son de mayores de 14 años y que la información es exacta y veraz y se compromete a comunicar a los titulares de dichos datos la presente cláusula, informándoles, con carácter previo al envío de los datos, de todos los aspectos recogidos en la misma, en especial la existencia tratamiento, las finalidades, cesiones y la posibilidad de ejercicio de derechos. En caso de no ser comunicada, el usuario se compromete a dejar indemne a ARM por cualquier daño, perjuicio, gasto o sanción de cualquier orden jurisdiccional que pudiese traer causa de la falta de comunicación de esta cláusula a los titulares de los datos facilitados por el usuario.

Información adicional:

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia, autenticidad de los Datos Personales proporcionados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.

Asimismo, los usuarios garantizan ser mayores de 14 años.

Al facilitar los datos solicitados, Vd. declara que los mismos son ciertos, exactos y completos. Deberá comunicar a ARM cualquier modificación en los datos de carácter personal para la correcta gestión y calidad del servicio y de los datos tratados, en especial los referentes a los datos de contacto, como el domicilio, domiciliación bancaria, email, teléfono, etc.

ARM ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a disposición según el estado de la tecnología para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados.

El usuario cuenta con la confidencialidad y el deber de secreto de los empleados de ARM y de todos aquellos que traten los datos en nombre y por cuenta del mismo. Sin perjuicio de lo anterior, el usuario es consciente de la posibilidad de que la seguridad de las comunicaciones a través de red no sea invulnerable.

Sistema de Gestión de Seguridad de la Información:

Axesor ha establecido la siguiente Política de Seguridad de la Información en base a los requisitos dispuestos en el estándar de seguridad de la información UNE – ISO/IEC 27001, asegurando así la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los sistemas de información de la organización, garantizando a su vez el cumplimiento de todas las obligaciones legales aplicables.

La presente política tiene los siguientes objetivos:

  • Asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
  • Cumplir todos los requisitos legales aplicables.
  • Tener un plan de continuidad que permite recuperarse de un desastre en el menor tiempo posible.
  • Formar y concienciar a todos los empleados en materia de seguridad de la información.
  • Gestionar adecuadamente todas las incidencias ocurridas.
  • Todos los empleados son informados de sus funciones y obligaciones de seguridad y son responsables de cumplirlas.
  • Hay un responsable de seguridad encargado del sistema de gestión de la seguridad de la información (SGSI) de la organización.
  • Mejorar de forma continua el SGSI y por ende, la seguridad de la información de la organización.
  • Gestionar los riesgos para la organización que puedan surgir en la prestación de los servicios incluidos en el alcance.
  • Cumplir con los requisitos legales que afecten a nuestra actividad y con las normas, especificaciones y códigos aplicables a nuestros productos.
  • Fomentar la comunicación interna y externa, de tal manera que se garantice el conocimiento de las necesidades y expectativas de nuestros clientes y así poder satisfacerlas.
  • Fomentar la profesionalidad, especialización y experiencia de su personal, potenciando la formación y actualización continua de sus conocimientos.

La presente Política es el marco de referencia de seguridad de la información por parte de Axesor. Para garantizar la consecución de los objetivos propuestos para los sistemas de gestión de seguridad de la información y de gestión de los servicios, se han desarrollado normativas y procedimientos de seguridad, en los que se detallan medidas técnicas, organizativas y de gestión necesarias para garantizar el cumplimiento de las directrices establecidas en la presente Política.

¿Necesita ayuda?

Contacte con nosotros a través de clientes@axesor.com